Questions fréquentes
Comment scanner un devoir ?
Ouvrez Lumi, appuyez sur le bouton orange Scanner, photographiez la page du devoir (ou du cours), puis lancez l'analyse. Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 pages avec le bouton « + » (photos, images de la galerie ou pages d'un PDF).
Faut-il créer un compte ?
Non. Lumi fonctionne sans compte et sans inscription. Vos données (profils enfants, historique) restent sur votre téléphone.
Comment fonctionne l'essai gratuit ?
Chaque formule (hebdomadaire, mensuelle ou annuelle) commence par 7 jours d'essai gratuit, géré directement par l'App Store. Vous pouvez annuler à tout moment pendant l'essai sans être facturé.
Comment annuler mon abonnement ?
Sur votre iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements → Lumi → Annuler. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période en cours.
J'ai changé de téléphone, comment récupérer mon abonnement ?
Dans Lumi, ouvrez la page d'abonnement et appuyez sur « Restaurer mes achats » en étant connecté au même identifiant Apple.
Que deviennent les photos que je scanne ?
Elles sont envoyées de façon sécurisée à notre service d'analyse par IA le temps de préparer le guidage, puis elles ne sont pas conservées sur nos serveurs. Le détail est dans notre politique de confidentialité.
Quelles langues sont disponibles ?
Lumi parle 5 langues : français, anglais, espagnol, portugais et arabe. Vous pouvez changer la langue à tout moment dans le profil.
Lumi donne-t-il les réponses aux enfants ?
Non, et c'est volontaire. Lumi guide le parent : quoi dire, quelles questions poser, quels pièges éviter — pour que l'enfant trouve par lui-même. Un bouton « Voir la solution » reste disponible pour que le parent puisse vérifier.
Comment supprimer mes données ?
Dans l'app : Profil → Données → Tout effacer, ou désinstallez simplement l'application — toutes les données locales sont supprimées avec elle.
Besoin d'aide ?
Nous répondons généralement sous 24 à 48 h.
Écrire au supportbasseneb2003@gmail.com